Perfil da Empresa no Google: passo a passo para aparecer no mapa

Por Jackson Jordão · 6 de outubro de 2026 · 6 min

Para aparecer no mapa do Google, você cria o Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio), preenche nome, endereço, categoria, telefone e horários e depois verifica que o negócio é seu. O perfil é gratuito e é ele que aparece quando alguém pesquisa algo como "clínica perto de mim" ou "oficina no meu bairro".

O passo a passo é curto, mas os detalhes fazem diferença: escolher a categoria certa, manter as informações iguais às do seu site e responder às avaliações. Neste artigo você vê tudo isso com exemplos de negócios comuns, sem complicação.

O que é o Perfil da Empresa no Google

É a "ficha" do seu negócio que aparece ao lado dos resultados de busca e no Google Maps. Nela o cliente vê endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos, avaliações de outros clientes e um botão para traçar a rota até você.

Para quem tem um negócio de bairro, como um salão, uma padaria ou uma loja de peças, essa ficha costuma ser a primeira coisa que o cliente vê, antes mesmo de abrir o seu site.

Passo a passo para criar o perfil

Entre com uma conta Google que será da empresa. Prefira uma conta que você controla, e não a de um funcionário ou de quem fez o site, para não perder o acesso depois.
Pesquise o nome da empresa no Google ou no Google Maps. Se ela já aparecer, você pode reivindicar o perfil existente. Se não aparecer, escolha a opção de adicionar a empresa.
Informe o nome do negócio exatamente como ele é conhecido, sem acrescentar palavras só para aparecer mais.
Escolha a categoria principal que melhor descreve o que você faz, como "Salão de beleza", "Clínica odontológica" ou "Oficina mecânica".
Coloque o endereço. Se você atende o cliente no local dele, como um eletricista, pode informar a área de atendimento em vez de mostrar o endereço.
Adicione telefone, endereço do site e horário de funcionamento.
Siga o processo de verificação indicado pelo Google para confirmar que o negócio é seu.

Como funciona a verificação

A verificação serve para o Google confirmar que você é mesmo o responsável pelo negócio. Dependendo do caso, o Google oferece opções como código por telefone, e-mail, vídeo ou carta enviada ao endereço. As opções variam de acordo com a empresa, então siga as que aparecerem para você.

Sem a verificação, você não consegue controlar a ficha com segurança, e outras pessoas podem sugerir alterações nela. Por isso, não deixe esse passo para depois.

Dica: Se a verificação for por carta, use um endereço onde alguém receba a correspondência. Não peça uma segunda carta sem necessidade e confira se o endereço está escrito do mesmo jeito em todos os lugares.

O que preencher para ter um perfil completo

Depois de verificado, vale caprichar. Um perfil completo passa mais confiança e responde as dúvidas do cliente antes de ele ligar:

Horário de funcionamento correto, incluindo feriados e horários especiais.
Fotos reais da fachada, do interior, da equipe e dos seus produtos ou serviços.
Lista de serviços ou produtos, com descrição simples do que você oferece.
Descrição curta da empresa, explicando o que faz e a quem atende.
Link do site e do WhatsApp, para o cliente falar com você com um toque.

Avaliações: como lidar com elas

As avaliações dos clientes pesam muito na decisão de quem está escolhendo entre vários negócios. Peça a clientes satisfeitos que deixem a opinião deles, enviando o link da sua ficha pelo WhatsApp depois do atendimento.

Responda todas, inclusive as críticas, com educação e sem discutir. Uma resposta calma mostra que você se importa. Evite pagar por avaliações ou criar opiniões falsas: isso vai contra as regras do Google e pode prejudicar o seu perfil.

Erros comuns que atrapalham

Informações diferentes no perfil, no site e nas redes sociais (telefone, endereço ou horário).
Categoria errada ou genérica demais.
Nome com palavras-chave acrescentadas, que o Google pode considerar irregular.
Perfil sem fotos ou com fotos antigas que não mostram o negócio como ele é hoje.
Acesso preso na conta de outra pessoa, como o antigo freelancer que fez o site.

Perfil no Google e site: um complementa o outro

O perfil mostra que você existe e fica perto do cliente. O site mostra com calma o que você faz, tira dúvidas, apresenta os serviços e recebe pedidos de orçamento. Quando os dois têm as mesmas informações e um aponta para o outro, o Google e o cliente entendem melhor o seu negócio.

Dica: Garanta que o botão do site no perfil leve a uma página que carrega rápido no celular e tem o WhatsApp bem visível. De nada adianta aparecer no mapa se o cliente chega a um site confuso.

Resumo

O Perfil da Empresa no Google é gratuito e faz o seu negócio aparecer no mapa e nas buscas locais.
Crie com uma conta que a empresa controla e verifique o perfil para ter controle sobre ele.
Escolha a categoria certa e mantenha nome, endereço, telefone e horários iguais em todos os lugares.
Use fotos reais, peça avaliações a clientes satisfeitos e responda a todas com educação.
O perfil funciona melhor junto com um site rápido, claro e com WhatsApp visível.

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